Dátum účinnosti: 2026-05-28
Tieto Zásady dopravy sa vzťahujú na objednávky u spoločnosti Hydrascale Technologies LLC ("Nuvia", "my") na getnuvia.co. Doručujeme spotrebiteľom v EÚ/EHP.
Doba spracovania
Objednávky zvyčajne spracujeme do 1–2 pracovných dní (pondelok–piatok, mimo sviatkov). Objednávky zadané po dennej uzávierke alebo cez víkendy a sviatky spracujeme nasledujúci pracovný deň.
Doba doručenia
Po spracovaní je odhadované doručenie zvyčajne 3–8 pracovných dní v rámci EÚ/EHP, v závislosti od cieľovej krajiny a dopravcu. Odhadované lehoty nie sú zaručené a môžu byť ovplyvnené oneskorením dopravcu, colným konaním, počasím alebo udalosťami mimo našej kontroly.
Náklady na dopravu
Doprava v rámci EÚ/EHP stojí 1,99 €–3,99 € podľa cieľovej krajiny. Presná cena dopravy pre vašu objednávku sa vypočíta a zobrazí pri dokončení objednávky pred platbou a je zahrnutá v celkovej sume. Z času na čas môžeme ponúkať akcie s dopravou zdarma.
Clo, dovozná DPH a poplatky
Overte si svoje nastavenie: tento oddiel závisí od toho, odkiaľ odosielate.
Ak je vaša objednávka odoslaná do EÚ z krajín mimo EÚ (napr. zo Spojených štátov), môže podliehať dovoznej DPH alebo clu.
- Ak vyberáme DPH pri dokončení objednávky v rámci režimu dovozného jednotného kontaktného miesta (IOSS) (pri zásielkach do 150 €), pri doručení by nemala byť splatná žiadna ďalšia DPH. [Registráciu alebo číslo IOSS overte u svojho logistického partnera.]
- V opačnom prípade môžu byť pri doručení účtované dovozná DPH, clá a manipulačné poplatky dopravcu, ktoré hradí príjemca. Akékoľvek takéto poplatky budú jasne uvedené pred dokončením objednávky v rozsahu vyžadovanom zákonom.
Ak expedujete z územia EÚ, uveďte tu krajinu odoslania a odsek o dovoznej DPH odstráňte.
Sledovanie objednávky
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, zašleme vám e-mailom potvrdenie s informáciami o sledovaní, ak sú k dispozícii. Aktualizácia sledovania môže trvať až 48 hodín.
Presnosť adresy
Uistite sa, že je vaša doručovacia adresa pri dokončení objednávky správna a úplná. Nezodpovedáme za oneskorenie alebo nedoručenie spôsobené nesprávnou alebo neúplnou adresou. Zmeny adresy nemusia byť po začatí spracovania objednávky možné.
Stratené alebo poškodené zásielky
Nebezpečenstvo prechádza na vás pri doručení. Ak sa vaša objednávka stratí počas prepravy alebo dorazí poškodená, napíšte na support@getnuvia.co do 7 dní od predpokladaného alebo skutočného dátumu doručenia a pomôžeme to vyriešiť. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva (pozri naše Obchodné podmienky a zásady Právo na odstúpenie a vrátenie peňazí).
Kontakt
Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Spojené štáty americké Zákaznícka podpora: Alisa Romano, support@getnuvia.co