Dátum účinnosti: 2026-05-28
Tieto Zásady dopravy sa vzťahujú na objednávky u spoločnosti Hydrascale Technologies LLC ("Nuvia", "my") na getnuvia.co. Doručujeme spotrebiteľom v EÚ/EHP.
Doba spracovania
Objednávky zvyčajne spracujeme do 1–2 pracovných dní (pondelok–piatok, mimo sviatkov). Objednávky zadané po dennej uzávierke alebo cez víkendy a sviatky spracujeme nasledujúci pracovný deň.
Doba doručenia
Po spracovaní je odhadované doručenie zvyčajne 3–8 pracovných dní v rámci EÚ/EHP, v závislosti od cieľovej krajiny a dopravcu. Odhadované lehoty nie sú zaručené a môžu byť ovplyvnené oneskorením dopravcu, colným konaním, počasím alebo udalosťami mimo našej kontroly.
Náklady na dopravu
Štandardné doručenie je bezplatné pri každej objednávke. V pokladni si môžete pridať poistené doručenie za 1,99 €: ak sa poistený balík pri preprave stratí alebo príde poškodený, bezplatne vám pošleme nový. Prípadný poplatok za doručenie sa zobrazí v pokladni pred zaplatením a je zahrnutý v celkovej sume.
Clo, dovozná DPH a poplatky
Objednávky odosielame zo skladu nášho logistického partnera v rámci Európskej únie. Pri doručení v rámci EÚ/EHP sa pri dodaní neúčtuje clo ani dovozná DPH. Všetky uvedené ceny zahŕňajú DPH.
Sledovanie objednávky
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, zašleme vám e-mailom potvrdenie s informáciami o sledovaní, ak sú k dispozícii. Aktualizácia sledovania môže trvať až 48 hodín.
Presnosť adresy
Uistite sa, že je vaša doručovacia adresa pri dokončení objednávky správna a úplná. Nezodpovedáme za oneskorenie alebo nedoručenie spôsobené nesprávnou alebo neúplnou adresou. Zmeny adresy nemusia byť po začatí spracovania objednávky možné.
Stratené alebo poškodené zásielky
Nebezpečenstvo prechádza na vás pri doručení. Ak sa vaša objednávka stratí počas prepravy alebo dorazí poškodená, napíšte na support@getnuvia.co do 7 dní od predpokladaného alebo skutočného dátumu doručenia a pomôžeme to vyriešiť. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva (pozri naše Obchodné podmienky a zásady Právo na odstúpenie a vrátenie peňazí).
Kontakt
Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Spojené štáty americké Zákaznícka podpora: Alisa Romano, support@getnuvia.co