Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 2026-05-28
Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές καταναλωτών από την Hydrascale Technologies LLC ("Nuvia", "εμείς") στο getnuvia.co και περιγράφει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας βάσει της Οδηγίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ), καθώς και την επιπλέον προαιρετική εγγύηση ικανοποίησης που προσφέρουμε.
1. Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας (14 ημέρες)
Ως καταναλωτής στην ΕΕ/ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.
- Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή τρίτος που ορίζετε, εκτός του μεταφορέα) αποκτάτε τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Για πολλά προϊόντα μίας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
- Για να ασκήσετε το δικαίωμα, αποστείλτε μας μια σαφή δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε (π.χ. επιστολή ή email) πριν λήξει η προθεσμία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
- Για την τήρηση της προθεσμίας, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών.
Επικοινωνία για υπαναχώρηση: support@getnuvia.co, ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Hydrascale Technologies LLC, 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Ηνωμένες Πολιτείες.
2. Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων κανονικής παράδοσης (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σας τύπου παράδοσης διαφορετικού από τη φθηνότερη κανονική παράδοση που προσφέρουμε).
- Θα προβούμε στην επιστροφή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωνόμαστε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
- Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό επιστροφής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
- Θα επιστρέψουμε τα χρήματα χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός εάν συμφωνήσετε διαφορετικά· η επιστροφή δεν σας επιβαρύνει με κανένα κόστος.
3. Επιστροφή των προϊόντων
- Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που γνωστοποιείτε την υπαναχώρησή σας.
- Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν ορίζουμε διαφορετικά.
- Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από διαχείριση πέραν εκείνης που είναι απαραίτητη για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Εξαίρεση υγιεινής/σφραγισμένων προϊόντων: Σύμφωνα με το άρθρο 16(ε) της Οδηγίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Σφραγισμένα, μη ανοιγμένα προϊόντα συμπληρωμάτων μπορούν να επιστραφούν· ανοιγμένα/αποσφραγισμένα αναλώσιμα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται. Εφαρμόστε αυτό με συνέπεια και δηλώστε το με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
4. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς: Hydrascale Technologies LLC, 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Ηνωμένες Πολιτείες, support@getnuvia.co
Με το παρόν γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:
- Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: __________
- Αριθμός παραγγελίας: __________
- Όνομα καταναλωτή/-ών: __________
- Διεύθυνση καταναλωτή/-ών: __________
- Υπογραφή (μόνο εάν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί): __________
- Ημερομηνία: __________
5. Προαιρετική εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών (επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας)
Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών, προσφέρουμε εθελοντικά μια εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών: εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν Nuvia, επικοινωνήστε στο support@getnuvia.co εντός 30 ημερών από την παράδοση και θα συνεργαστούμε μαζί σας για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Αυτή η εμπορική εγγύηση είναι επιπρόσθετη και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
6. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν τα προϊόντα παραδοθούν κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, δικαιούστε αποκατάσταση βάσει των κανόνων της ΕΕ για τις εγγυήσεις των καταναλωτών (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771), χωρίς κόστος για εσάς. Επικοινωνήστε στο support@getnuvia.co αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες, και θα διευθετήσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
7. Επίλυση διαφορών
Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε μια καταγγελία, οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Επικοινωνία
Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Ηνωμένες Πολιτείες Εξυπηρέτηση πελατών: Alisa Romano, support@getnuvia.co