Datum účinnosti: 2026-05-28
Tyto Zásady dopravy se vztahují na objednávky u společnosti Hydrascale Technologies LLC ("Nuvia", "my") na getnuvia.co. Doručujeme spotřebitelům v EU/EHP.
Doba zpracování
Objednávky obvykle zpracujeme do 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek, mimo svátky). Objednávky zadané po denní uzávěrce nebo o víkendech a svátcích zpracujeme následující pracovní den.
Doba doručení
Po zpracování je odhadované doručení obvykle 3–8 pracovních dnů v rámci EU/EHP, v závislosti na cílové zemi a dopravci. Odhadované lhůty nejsou zaručené a mohou být ovlivněny zpožděním dopravce, celním odbavením, počasím nebo událostmi mimo naši kontrolu.
Náklady na dopravu
Standardní doručení je zdarma u každé objednávky. V pokladně si můžete přidat pojištěné doručení za 1,99 €: pokud se pojištěný balík při přepravě ztratí nebo dorazí poškozený, pošleme vám zdarma nový. Případný poplatek za doručení se zobrazí v pokladně před zaplacením a je zahrnut v celkové částce.
Clo, dovozní DPH a poplatky
Objednávky odesíláme ze skladu našeho logistického partnera v rámci Evropské unie. U doručení v rámci EU/EHP se při dodání neúčtuje clo ani dovozní DPH. Všechny uvedené ceny zahrnují DPH.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem potvrzení s informacemi o sledování, jsou-li k dispozici. Aktualizace sledování může trvat až 48 hodin.
Přesnost adresy
Ujistěte se, že je vaše doručovací adresa při dokončení objednávky správná a úplná. Neodpovídáme za zpoždění nebo nedoručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou. Změny adresy nemusí být po zahájení zpracování objednávky možné.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Nebezpečí přechází na vás při doručení. Pokud se vaše objednávka ztratí během přepravy nebo dorazí poškozená, napište na support@getnuvia.co do 7 dnů od předpokládaného nebo skutečného data doručení a pomůžeme to vyřešit. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva (viz naše Obchodní podmínky a zásady Právo na odstoupení a vrácení peněz).
Kontakt
Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Spojené státy americké Zákaznická podpora: Alisa Romano, support@getnuvia.co