Datum účinnosti: 2026-05-28
Tyto Zásady dopravy se vztahují na objednávky u společnosti Hydrascale Technologies LLC ("Nuvia", "my") na getnuvia.co. Doručujeme spotřebitelům v EU/EHP.
Doba zpracování
Objednávky obvykle zpracujeme do 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek, mimo svátky). Objednávky zadané po denní uzávěrce nebo o víkendech a svátcích zpracujeme následující pracovní den.
Doba doručení
Po zpracování je odhadované doručení obvykle 3–8 pracovních dnů v rámci EU/EHP, v závislosti na cílové zemi a dopravci. Odhadované lhůty nejsou zaručené a mohou být ovlivněny zpožděním dopravce, celním odbavením, počasím nebo událostmi mimo naši kontrolu.
Náklady na dopravu
Doprava v rámci EU/EHP stojí 1,99 €–3,99 € podle cílové země. Přesná cena dopravy pro vaši objednávku se vypočítá a zobrazí při dokončení objednávky před platbou a je zahrnuta v celkové částce. Čas od času můžeme nabízet akce s dopravou zdarma.
Clo, dovozní DPH a poplatky
Ověřte si své nastavení: tento oddíl závisí na tom, odkud odesíláte.
Pokud je vaše objednávka odeslána do EU ze zemí mimo EU (např. ze Spojených států), může podléhat dovozní DPH nebo clu.
- Pokud vybíráme DPH při dokončení objednávky v rámci režimu dovozního jednoho správního místa (IOSS) (u zásilek do 150 €), neměla by být při doručení splatná žádná další DPH. [Registraci nebo číslo IOSS ověřte u svého logistického partnera.]
- V opačném případě mohou být při doručení účtovány dovozní DPH, cla a manipulační poplatky dopravce, které hradí příjemce. Veškeré takové poplatky budou jasně uvedeny před dokončením objednávky v rozsahu vyžadovaném zákonem.
Pokud expedujete z území EU, uveďte zde zemi odeslání a odstavec o dovozní DPH odstraňte.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem potvrzení s informacemi o sledování, jsou-li k dispozici. Aktualizace sledování může trvat až 48 hodin.
Přesnost adresy
Ujistěte se, že je vaše doručovací adresa při dokončení objednávky správná a úplná. Neodpovídáme za zpoždění nebo nedoručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou. Změny adresy nemusí být po zahájení zpracování objednávky možné.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Nebezpečí přechází na vás při doručení. Pokud se vaše objednávka ztratí během přepravy nebo dorazí poškozená, napište na support@getnuvia.co do 7 dnů od předpokládaného nebo skutečného data doručení a pomůžeme to vyřešit. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva (viz naše Obchodní podmínky a zásady Právo na odstoupení a vrácení peněz).
Kontakt
Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Spojené státy americké Zákaznická podpora: Alisa Romano, support@getnuvia.co