Fecha de entrada en vigor: 2026-05-28
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso a getnuvia.co (el "Sitio") y la compra de productos a Hydrascale Technologies LLC ("Hydrascale", "Nuvia", "nosotros" o "nuestro"), una empresa registrada en Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Estados Unidos. Al usar el Sitio o realizar un pedido aceptas estos Términos.
Si eres un consumidor residente en la UE/EEE, te amparan las protecciones imperativas de la legislación de tu país de residencia. Nada en estos Términos limita esos derechos, incluidas tu garantía legal de conformidad y tu derecho de desistimiento.
1. Requisitos
Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
2. Los productos
Nuvia ofrece una gama de complementos alimenticios y productos de bienestar de consumo. Los complementos alimenticios son productos alimenticios destinados a complementar la dieta normal; no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Consulta nuestro Aviso sobre Complementos y Declaraciones de Salud y nuestro Aviso Médico. Consulta a tu profesional sanitario antes de usarlos, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicación o padeces alguna afección médica.
3. Cuenta y exactitud de la información
Te comprometes a facilitar información veraz, actual y completa para tu pedido y tu cuenta, y a mantenerla actualizada. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
4. Pedidos, precios, IVA y pago
- Un pedido realizado a través del Sitio es una oferta de compra, sujeta a nuestra aceptación y a la disponibilidad. El contrato se perfecciona cuando te enviamos una confirmación de pedido o de envío.
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable para los consumidores. El precio total, incluidos los impuestos y cualquier gasto de envío, se muestra antes de que completes tu pedido.
- En las entregas procedentes de fuera de la UE pueden aplicarse IVA de importación, derechos de aduana o tasas de gestión; consulta nuestra Política de Envíos para saber cómo se gestionan.
- Podemos corregir errores evidentes de precio o tipográficos y cancelar los pedidos afectados, notificándotelo y reembolsando cualquier importe abonado.
- Nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de pagos a cobrar el importe total del pedido en el método de pago que selecciones.
5. Entrega y riesgo
Las condiciones, zonas y plazos de entrega se describen en nuestra Política de Envíos. El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti cuando tú (o un tercero que designes, distinto del transportista) tomas posesión física de los productos.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor de la UE/EEE dispones de un derecho de desistimiento de 14 días y, además, ofrecemos una garantía de satisfacción voluntaria. Ambos se describen en nuestra política de Derecho de Desistimiento y Reembolsos, que se incorpora por referencia.
7. Garantía legal de conformidad
Los productos deben ser conformes con el contrato. Como consumidor tienes derecho a la garantía legal de conformidad prevista en el Derecho de la UE (Directiva (UE) 2019/771) y en tu legislación nacional: si los productos son defectuosos o no se corresponden con lo descrito, tienes derecho a que se pongan en conformidad (reparación o sustitución) o a una reducción del precio o un reembolso, sin coste para ti, según lo dispuesto por la ley.
8. Propiedad intelectual
El Sitio y su contenido (textos, gráficos, logotipos, imágenes y el nombre "Nuvia", así como los nombres y marcas de nuestros productos) son propiedad de Hydrascale o están licenciados a su favor y están protegidos por la ley. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio con fines personales y no comerciales. No puedes copiar, reproducir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso.
9. Uso aceptable
Te comprometes a no hacer un uso indebido del Sitio, lo que incluye intentar accesos no autorizados, interferir en su funcionamiento, extraer datos (scraping) o utilizarlo con fines ilícitos.
10. Exenciones de responsabilidad
El Sitio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Ponemos un cuidado razonable en mantener exacta la información de los productos pero, en la medida en que lo permita la ley, no garantizamos que el Sitio funcione de forma ininterrumpida ni esté libre de errores. La información de los productos (incluidos los ingredientes y el modo de empleo) se facilita a título informativo general; lee siempre la etiqueta antes de usarlos. Esta sección no afecta a tus derechos legales como consumidor.
11. Responsabilidad
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando hacerlo sería ilícito, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por dolo o conforme a la normativa imperativa de protección del consumidor. Sin perjuicio de lo anterior, no respondemos de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles ni de los daños no causados por nuestro incumplimiento. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. No obstante, si eres un consumidor con residencia habitual en la UE/EEE, también gozas de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia y puedes entablar acciones ante los tribunales de dicho país. Nada en esta sección te priva de esa protección.
Resolución de litigios en línea: los consumidores de la UE pueden presentar sus reclamaciones en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios surten efecto cuando se publican con una nueva Fecha de entrada en vigor y se aplican a los pedidos realizados con posterioridad. El uso continuado del Sitio tras los cambios constituye su aceptación.
14. Contacto
Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Estados Unidos Atención al cliente: Alisa Romano, support@getnuvia.co Representante en la UE (protección de datos): consulta la Política de Privacidad.