Fecha de entrada en vigor: 2026-05-28
Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a Hydrascale Technologies LLC ("Nuvia", "nosotros") en getnuvia.co. Realizamos envíos a consumidores de la UE/EEE.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos). Los pedidos realizados después de la hora de corte diaria o en fines de semana o festivos se preparan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, la entrega estimada suele ser de 3 a 8 días laborables dentro de la UE/EEE, según el país de destino y el transportista. Los plazos estimados no están garantizados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos. Al finalizar la compra puede añadir un envío asegurado por 1,99 €: si un paquete asegurado se pierde en el transporte o llega dañado, le enviamos uno nuevo sin coste. Cualquier gasto de envío se muestra al finalizar la compra antes de pagar y está incluido en el total.
Aduanas, IVA de importación y aranceles
Los pedidos se envían desde el almacén de nuestro socio logístico dentro de la Unión Europea. En las entregas dentro de la UE/EEE no se cobran aranceles ni IVA de importación en el momento de la entrega. Todos los precios mostrados incluyen IVA.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido se envíe, te enviaremos por correo electrónico una confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
Exactitud de la dirección
Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta y completa en el momento de la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o de la falta de entrega ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta. Es posible que los cambios de dirección no puedan realizarse una vez que el pedido esté en preparación.
Envíos perdidos o dañados
El riesgo se transmite a ti en el momento de la entrega. Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, escribe a support@getnuvia.co en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista o real y te ayudaremos a resolverlo. Esto no afecta a tus derechos legales (consulta nuestros Términos y nuestra política de Derecho de Desistimiento y Reembolsos).
Contacto
Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Estados Unidos Atención al cliente: Alisa Romano, support@getnuvia.co