Fecha de entrada en vigor: 2026-05-28
Esta Política de Privacidad explica cómo Hydrascale Technologies LLC ("Hydrascale", "Nuvia", "nosotros" o "nuestro") trata tus datos personales cuando visitas getnuvia.co (el "Sitio"), compras nuestros productos o interactúas con nosotros de cualquier otro modo. Se facilita de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, "RGPD") y la legislación nacional de protección de datos aplicable.
1. Responsable del tratamiento y representante en la UE
Responsable del tratamiento: Hydrascale Technologies LLC 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Estados Unidos Correo electrónico: legal@hydrascale.io
Dado que estamos establecidos fuera de la UE/EEE pero ofrecemos productos a personas situadas en la UE/EEE, hemos designado un representante en la UE en virtud del artículo 27 del RGPD:
Representante en la UE: Hydrascale Technologies LLC Correo electrónico: legal@hydrascale.io
Puedes dirigirte a nuestro representante en la UE para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales.
2. Qué datos personales recopilamos
Datos que nos facilitas:
- Datos de identidad y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación).
- Datos del pedido y contenido del carrito.
- Comunicaciones que nos envías (solicitudes de soporte, reseñas, respuestas a encuestas).
- Preferencias de marketing y autorizaciones (correo electrónico y SMS).
Datos de pago. Los pagos los gestionan nuestros proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos los números completos de las tarjetas; recibimos datos limitados de la transacción (por ejemplo, la confirmación, los cuatro últimos dígitos y el código postal de facturación).
Datos recopilados automáticamente:
- Datos de dispositivo y de uso (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de procedencia, marcas de tiempo).
- Cookies y tecnologías similares, incluidas las etiquetas de análisis y de publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta y las etiquetas de Google). Las cookies no esenciales solo se instalan con tu consentimiento; consulta nuestra Política de Cookies.
No buscamos recopilar datos de categorías especiales. Nuvia vende complementos alimenticios y productos de bienestar directamente a los consumidores; no necesitamos datos de salud para completar una compra. Te rogamos que no nos envíes datos de categorías especiales salvo que sea necesario.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 del RGPD) |
|---|---|
| Tramitar y entregar tus pedidos; gestionar tu cuenta | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Prestar atención al cliente | Ejecución de un contrato / intereses legítimos (art. 6.1.b/f) |
| Enviar mensajes transaccionales (pedido, envío) | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS | Consentimiento (art. 6.1.a); puedes retirarlo en cualquier momento |
| Cookies de análisis y de publicidad | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Prevención del fraude, seguridad y mejora del servicio | Intereses legítimos (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos ponderado dichos intereses frente a tus derechos. Puedes oponerte a ese tratamiento (consulta el apartado 7).
4. Comunicaciones comerciales por correo electrónico y SMS
Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones comerciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento: date de baja a través del enlace incluido en cualquier correo electrónico, o responde STOP a los SMS (responde HELP para obtener ayuda; pueden aplicarse tarifas de mensajes o de datos). La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no es una condición para comprar.
5. Con quién compartimos los datos (destinatarios)
- Encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre: procesamiento de pagos, preparación de pedidos y envío/transportistas, envío de correos electrónicos y SMS, alojamiento, análisis y atención al cliente. Tratan los datos con arreglo a contratos escritos y únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
- Socios de publicidad y análisis, en relación con las cookies consentidas (consulta la Política de Cookies).
- Autoridades y asesores cuando lo exija la ley, o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Transmisiones empresariales, en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos.
No vendemos tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y algunos de nuestros encargados del tratamiento se encuentran fuera de la UE/EEE. Cuando transferimos tus datos personales fuera de la UE/EEE, nos basamos en las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, principalmente en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando es necesario. Puedes solicitar una copia de las garantías pertinentes poniéndote en contacto con nosotros.
7. Tus derechos
En virtud del RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos ("derecho al olvido") en determinadas circunstancias.
- Limitar el tratamiento u oponerte a él, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos y la mercadotecnia directa.
- Portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a legal@hydrascale.io o a nuestro representante en la UE. Respondemos en el plazo de un mes (prorrogable en el caso de solicitudes complejas). También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos local. Puedes consultar la lista de autoridades de la UE/EEE en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores: los registros de pedidos y transacciones durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable; los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa; los datos de marketing hasta que retires el consentimiento o pases a estar inactivo. Después los eliminamos o los anonimizamos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores
El Sitio está destinado a personas adultas mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente los datos personales de menores por debajo de la edad de consentimiento digital aplicable en su Estado miembro de la UE.
11. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti, o que te afecten de modo similarmente significativo, basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La "Fecha de entrada en vigor" refleja la versión más reciente; los cambios sustanciales se publicarán en esta página.
13. Contacto
Responsable del tratamiento: Hydrascale Technologies LLC, 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, Estados Unidos, legal@hydrascale.io Representante en la UE: Hydrascale Technologies LLC, legal@hydrascale.io